Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) - Teilzeit

Vollzeitfull-time, München/Munich
Temedica https://temedica.com/de/
Ein Teil von Temedica zu sein bedeutet, du bist Teil von etwas, das Menschen hilft! Es bedeutet, die Zukunft personalisierter Gesundheit zu gestalten und gleichzeitig: Deine eigene Zukunft! Unser Ziel ist es, die Lebensqualität von Patienten zu verbessern und sie über ihren gesamten Therapieverlauf zu begleiten - indem wir digitale Begleiter entwickeln, die vollkommen auf die persönlichen Bedürfnisse eines Patienten zugeschnitten sind. Bei Temedica verbinden wir digitale Technologien mit medizinischer Wissenschaft - zwei Bereiche, die für uns untrennbar miteinander verbunden sind.
Bei Temedica glauben wir an Menschen wie Dich - ehrgeizige, aufgeschlossene und wissbegierige Talente die bereit sind, eine Branche zu verändern, die erst am Anfang einer großen Umwälzung steht. Begleite uns auf unserer Reise und werde Teil unseres Teams im Herzen Münchens!

Als Mitarbeiter Customer Care bist du die erste Anlaufstelle für unsere App-Nutzer und gewährleistest durch Deine freundliche und hilfsbereite Art eine exzellente Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Deine Aufgaben

  • Du beantwortest die Fragen und Anliegen unserer Nutzer per Telefon, App-Chat und E-Mail – auch an den Randzeiten, Wochenende und an Feiertagen
  • Du bearbeitest Tickets in unserem Customer Care System und erledigst begleitende administrative Aufgaben
  • Du reagierst auf Nutzer-Rezensionen im Apple App Store und Google Play Store und pflegst dadurch aktiv Nutzerbeziehungen
  • Du testest unsere Apps vor dem Release und spielst Feedback und Verbesserungsvorschläge proaktiv an unsere Produktteams zurück
  • Du bist im kontinuierlichen fachlichen Austausch mit deinen Team-Kollegen und stellst die Einhaltung unserer Customer Care Prozesse sicher
  • Du unterstützt bei Bedarf unsere Produkt-Teams bei der Vorbereitung und dem Versand unserer Willkommenspakete

Die ausgeschriebene Position ist eine Teilzeit-Stelle (20 Std. / Woche) und zunächst befristet auf 12 Monate.

Was Du mitbringen solltest

  • Erste Erfahrungen im Kundenservice/ Kundendienst und im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil
  • Große Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksfähigkeit
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung, Sorgfalt und Zuverlässigkeit
  • Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
  • Bereitschaft zur Arbeit an Randzeiten, am Wochenende und an Feiertagen
  • Gute MS-Office-Kenntnisse

Du solltest dich nicht bewerben, wenn

  • Dir der direkte Kontakt mit Kunden keinen Spaß macht
  • Du keine Affinität für Apps mitbringst
  • Du keine Geduld oder Feingefühl für das Erklären von technischen Lösungen hast
  • Du nach einer Vollzeitstelle suchst

Was wir dir bieten


Abgesehen von den Menschen, der Rolle, unserer Kultur und unserer Mission, gibt es unzählige Gründe, warum Temedica eine großartige Chance bietet:

  • Wir sind ein aufgeschlossenes, internationales und diverses Team und arbeiten gemeinsam daran, unsere Ziele zu erreichen
  • Wir leben eine professionelle Feedback-Kultur mit regelmäßigen Reviews und geben Dir Raum Dich zu entfalten
  • Wir investieren in Deine persönliche und fachliche Entwicklung: Lass uns gemeinsam Deine Ziele definieren und Weiterbildungsmaßnahmen finden, die in Deinen persönlichen Entwicklungsplan passen
  • Wir statten Dich mit modernstem Equipment aus (z.B. MacBook Pro) und bieten Dir einen Arbeitsplatz im Herzen Münchens, an dem Du Dich wohl fühlst
  • Wir geben Dir die Chance, Temedica im Zuge unseres Wachstums aktiv mitzugestalten und die Gesundheitsversorgung tausender Patienten zu verbessern
  • Wir verbringen gemeinsame "Quality Time" im Rahmen unserer Team-Events oder bei diversen sportlichen Aktivitäten
  • Wir sind ein sehr gut finanziertes und schnell wachsendes Startup mit einem bereits erprobten Geschäftsmodell
Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung? Findest Du Dich in unserer Ausschreibung wieder und bringst das mit, was wir suchen? Dann komm' zu uns und bewirb' Dich!

Schicke uns neben Deinem Lebenslauf gerne ein paar Worte über Dich, Deine Motivation und Deine Erwartungen in Bezug auf eine neue Herausforderung bei uns, inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.

Wir freuen uns auf das Kennenlernen!
Paul-Heyse-Str. 27 München 80336 Bayern DE Date Posted:

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Vorteile bei Temedica

Vertrauen

Wir glauben an dich. Deshalb geben wir dir vom ersten Tag an maximale Verantwortung und Vertrauen.

Feedback

Wir legen Wert auf einen regen Austausch und eine faire Feedback-Kultur.

Ziele

Wir arbeiten zielorientiert und leben unsere Werte.

Kultur

Bei uns bekommst du fantastischen Kaffee, Snacks und natürlich einen komfortablen Arbeitsplatz.